1. Posso effettuare un acquisto senza essere registrato come membro del negozio online?
È possibile effettuare un acquisto senza essere registrati.
Vantaggi dell'iscrizione
Una volta registrati, è possibile salvare il nome, l'indirizzo di consegna e lo storico degli ordini, ecc.
1) Compilazione automatica dei dati di base
Il nome e l'indirizzo di consegna registrati possono essere visualizzati automaticamente nella pagina di checkout.
2) Cronologia degli ordini
È possibile visualizzare gli ordini precedenti.
3) Lista dei desideri
È possibile salvare i prodotti preferiti.
4) Rubrica
È possibile salvare i dati di consegna per un utilizzo futuro.
2. Posso registrarmi senza inserire il mio indirizzo e i miei dati di contatto?
Non è possibile registrarsi senza inserire i dati richiesti (nome, indirizzo e-mail e numero di telefono).
Se i dati di registrazione sono errati o incompleti, possiamo contattarvi. Possiamo anche cancellare la registrazione e l'ordine.
3. Posso registrarmi con un indirizzo estero?
Si prega di registrarsi con un indirizzo in Francia (escluso DOM-TOM), Italia (escluso Campione d'Italia, Livigno, le acque italiane del Lago di Lugano), Germania (escluso Helgoland e Busingen), Danimarca, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo o Monaco.
4. Ho dimenticato la mia password.
Si prega di consultare l'articolo 5: Login ID e password in "Condizioni di adesione".
5. Posso aggiornare i dati del mio account?
È possibile aggiornare tutti i dati di registrazione da "Il mio profilo" tramite "Il mio account".
Tuttavia, non è possibile modificare la cronologia degli ordini.
6. Posso aggiungere un nuovo indirizzo di consegna o modificare un indirizzo esistente?
È possibile aggiungere un nuovo indirizzo o aggiornare il proprio indirizzo dalla "Rubrica" tramite "Il mio account".
Tuttavia, non è possibile modificare l'indirizzo visualizzato nella cronologia degli ordini.
È possibile registrare più indirizzi nella "Rubrica".
È possibile impostare uno dei propri indirizzi come "indirizzo predefinito". Questo indirizzo verrà automaticamente inserito come indirizzo di consegna nella pagina di pagamento.
7. Desidero annullare la mia iscrizione.
Consultare l'articolo 11: Cessazione dell'iscrizione in "Condizioni di adesione".
Notifica di cessazione dell'iscrizione
I vantaggi dell'iscrizione, come la "cronologia degli ordini", la "rubrica" ecc. non sono più disponibili e i dati di registrazione vengono cancellati in seguito alla cessazione dell'iscrizione.
1. Posso controllare il mio ordine?
Quando si effettua un ordine, si riceve un'e-mail di "conferma dell'ordine". È possibile controllare le informazioni relative all'ordine (prodotti ordinati, indirizzi...).
Si prega di controllare e salvare questa e-mail, oppure di stamparla e conservarla.
In qualità di membro, è possibile controllare questi dettagli anche nella "Cronologia degli ordini" in cima alla pagina "Il mio account".
2. Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto un'e-mail di conferma.
Se non si riceve un'e-mail di conferma, e anche se sullo schermo appare un numero d'ordine dopo aver effettuato l'ordine, è possibile che l'ordine non sia stato effettuato correttamente per qualche motivo.
Ci scusiamo per l'inconveniente e vi preghiamo di non esitare a contattarci.
3. Posso cambiare i prodotti nel mio carrello?
È possibile modificare il contenuto del carrello in termini di prodotti e quantità prima di cliccare sul pulsante "ORDINA".
Se si fa clic sul pulsante "ORDINA" nella pagina di pagamento, non è possibile modificare o annullare l'ordine. Vi preghiamo di contattarci.
4. Desidero raggruppare i miei ordini in un'unica consegna.
Si prega di contattare la boutique Grand Seiko Paris Vendôme indicando i numeri degli ordini.
5. Desidero annullare il mio ordine
Fare riferimento a "Cancellazione / Restituzione / Cambio" nelle "Note legali".
6. Ho ricevuto un prodotto difettoso
Ci impegniamo al massimo per controllare la qualità dei nostri prodotti. In caso di problemi, consultare la sezione "Restituzione / sostituzione e gestione dei difetti e dei danni" nelle "Note legali".
1. Posso prenotare un prodotto?
Non è possibile prenotare un prodotto nel Grand Seiko Online Shop.
2. I prodotti contrassegnati come "out of stock" non sono disponibili in modo permanente?
Alcuni prodotti possono essere riforniti.
Se si attende che un prodotto venga rifornito, fare clic sul pulsante "Informami" nella pagina del prodotto.
Il prodotto viene aggiunto alla pagina "I miei avvisi di giacenza" e sarete avvisati quando sarà rifornito.
(Questo servizio è disponibile solo per i membri).
1. Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo solo pagamenti con carta di credito (VISA, Mastercard, American Express, CUP).
2. Desidero ricevere una ricevuta
Nell'e-mail di conferma dell'ordine troverete la fattura in allegato.
3. Come posso essere sicuro che il mio pagamento sia stato processato?
Quando il pagamento è andato a buon fine, riceverete un'e-mail con scritto "Pagamento accettato".
1. Quali sono i costi di consegna?
Le spese di consegna sono gratuite.
2. Quali sono i tempi di consegna?
Il vostro ordine sarà consegnato tra i 2 e i 4 giorni dal ricevimento dell'ordine.
3. Posso scegliere il corriere?
Il nostro corriere è UPS e non è possibile scegliere un altro corriere.
4. Posso controllare lo stato di consegna del mio ordine?
È possibile verificare lo stato di consegna facendo clic sul pulsante "Stato di consegna" nell'e-mail di "Conferma di consegna".
5. Posso far consegnare il mio ordine all'estero?
L'indirizzo di consegna deve essere in Francia (escluso DOM-TOM), Italia (escluso Campione d'Italia, Livigno, le acque italiane del Lago di Lugano), Danimarca, Germania (escluso Helgoland e Busingen), Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo o Monaco. Siamo spiacenti ma non accettiamo consegne al di fuori di quest'area.