1. Kann ich einen Kauf tätigen, ohne als Mitglied des Online-Shops registriert zu sein?
Sie können einen Kauf tätigen, ohne registriert zu sein.
Vorteile einer Mitgliedschaft
Wenn Sie angemeldet sind, können Sie Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre Bestellhistorie etc. speichern.
1) Automatisches Ausfüllen der Basisdaten.
Der gespeicherte Name und die Lieferadresse können automatisch auf der Bezahlseite angezeigt werden.
2) Bestellverlauf
Sie können Ihre bisherigen Bestellungen einsehen.
3) Wishlist
Sie können Ihre Lieblingsprodukte speichern.
4) Adressbuch
Sie können Ihre Lieferdaten für den späteren Gebrauch speichern.
2. Kann ich mich anmelden, ohne meine Adresse und Kontaktdaten einzugeben?
Es ist nicht möglich, sich anzumelden, ohne die erforderlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) einzugeben.
Wenn Ihre Registrierungsdaten nicht korrekt oder unvollständig sind, werden wir Sie wahrscheinlich kontaktieren. Wir können auch Ihre Anmeldung und Ihre Bestellung stornieren.
3. Kann ich mich mit einer ausländischen Adresse anmelden?
Bitte melden Sie sich mit einer Adresse in Frankreich (ohne Überseegebiete), Italien (ohne Campione d'Italia, Livigno, die italienischen Gewässer des Luganer Sees), Deutschland (ohne Helgoland und Busingen), Dänemark, den Niederlanden, Belgien, Luxemburg oder Monaco an.
4. Ich habe mein Passwort vergessen.
Siehe Artikel 5: Login-ID und Passwort unter "Mitgliedschaftsbedingungen".
5. Kann ich die Daten in meinem Konto aktualisieren?
Sie können alle Ihre Registrierungsdaten von "Mein Profil" aus über "Mein Konto" aktualisieren.
Sie können jedoch nicht Ihre Bestellhistorie ändern.
6. Kann ich eine neue Lieferadresse hinzufügen oder eine bestehende Adresse ändern?
Sie können eine neue Adresse hinzufügen oder Ihre Adresse von "Adressbuch" über "Mein Konto" aus aktualisieren.
Sie können die im Bestellverlauf angezeigte Adresse jedoch nicht ändern.
◎ Sie können mehrere Adressen in "Adressbuch" speichern.
◎ Sie können eine Ihrer Adressen als "Standardadresse" festlegen. Diese Adresse wird auf der Zahlungsseite automatisch als Lieferadresse eingetragen.
7. Ich möchte meine Mitgliedschaft kündigen.
Siehe Artikel 11: Kündigung einer Mitgliedschaft in "Bedingungen für die Mitgliedschaft".
【Benachrichtigung über die Kündigung einer Mitgliedschaft】.
Die mit der Mitgliedschaft verbundenen Vorteile wie "Bestellhistorie", "Adressbuch" usw. sind nach der Kündigung nicht mehr verfügbar und die Registrierungsdaten werden gelöscht.
1. Puis-je vérifier ma commande ?
Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail de « confirmation de commande ». Vous pouvez vérifier les informations de votre commande, (produits commandés, adresses...).
Veuillez vérifier et sauvegarder cet e-mail, ou bien l'imprimer et le conserver.
En tant que membre, vous pouvez aussi vérifier ces détails dans « Historique des commandes » en haut de la page « Mon compte ».
2. J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.
Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, et même si un numéro de commande s'affiche à l'écran une fois la commande passée, il est possible que votre commande n'ait pas été passée correctement pour une raison quelconque.
Veuillez nous excuser pour le désagrément et n'hésitez pas à nous contacter.
3. Puis-je modifier les produits dans mon panier ?
Vous pouvez modifier le contenu de votre panier en termes de produits et de quantités avant de cliquer sur le bouton « COMMANDER ».
◎ Si vous cliquez sur le bouton « COMMANDER » sur la page de paiement, vous ne pouvez plus modifier ou annuler vous-même votre commande. Veuillez nous contacter.
4. Je souhaite regrouper mes commandes sur une seule livraison.
Veuillez contacter la boutique Grand Seiko Paris Vendôme en indiquant vos numéros de commande.
5. Je souhaite annuler ma commande
Reportez-vous à « Annulation / retour / échange » dans les « Mentions légales ».
6. J'ai reçu un produit défectueux
Nous mettons tout en œuvre pour contrôler la qualité de nos produits. En cas de problème, reportez-vous à « Retour / échange et traitement des défauts et dommages » dans les « Mentions légales ».
1. Puis-je réserver un produit ?
Vous n'avez pas la possibilité de réserver un produit sur la boutique en ligne Grand Seiko.
2. Les produits avec la mention « en rupture de stock » sont-ils définitivement indisponibles ?
Certains produits peuvent être réapprovisionnés.
Si vous attendez le réassort d'un produit, cliquez sur le bouton « M'informer » de la page du produit.
Le produit est ajouté à la page « Mes alertes stock » et vous serez avertis lors du réassort.
(Ce service n'est disponible que pour les membres.)
1. Quels modes de paiement sont acceptés?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire uniquement (VISA, Mastercard, American Express, CUP).
2. Je souhaite un reçu
Dans l'email de confirmation de votre commande se trouve en pièce jointe votre facture.
3. Comment s'assurer que mon paiement est bien passé?
Lorsque le paiement est correctement passé, vous recevez un e-mail "Paiement accepté".
1. Quels sont les frais de livraison?
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2. Quels sont les délais de livraison?
Votre commande sera livrée entre 2 et 4 jours à compter de la réception de votre commande.
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Notre transporteur est UPS et vous n'avez pas la possibilité d'en choisir un autre.
4. Puis-je vérifier le statut de livraison de ma commande?
Vous pouvez vérifier le statut de la livraison en cliquant sur le bouton « Statut de la livraison » dans l'e-mail de « confirmation de la livraison ».
5. Puis-je faire livrer ma commande à l'étranger ?
L'adresse de livraison doit se trouver en France (hors DOM-TOM), Italie (hors Campione d'Italia, Livigno, les eaux italiennes du lac de Lugano), Danemark, Allemagne (hors Helgoland et Busingen), Pays-Bas, Belgique, Luxembourg ou Monaco. Nous sommes désolés mais nous n'acceptons pas les livraisons en dehors de cette zone.